Сумма не зачислена в казино

Проблемы с верификацией

После создания аккаунта на азартном сайте или перед выводом выигрыша игрок должен подтвердить и свою личность. Так казино может дифференцировать мошенников, лудоманов и несовершеннолетних, а также людей, которые пребывают на территории стран, где запрещены азартные игры.

В ходе верификации необходимо ответить на вопросы анкеты, предоставить фото определенных документов. Если предоставить некорректные данные или некачественные изображения, у азартного сайта есть веские основания считать, что подтверждение личности было неуспешным. Из-за того, что заведение не уверенно, не занимаетесь ли вы мошенничеством, например, отмыванием денег, сумма не зачислена в казино. Также некоторые операторы азартных игр зачисляют депозит после того, как игрок успешно подтвердил свою личность.

Неверная информация о владельце игрового аккаунта

В ходе регистрации на сайте казино необходимо предоставить персональную информацию. Она должна быть полностью правдивой, иначе администрация предпримет соответствующие меры. Например, часто сумма не зачислена в казино по причине того, что платежный инструмент, который использует гемблер, принадлежит третьему лицу.

Нахождение на территории страны с законодательными особенностями касательно азартных игр

В первую очередь, речь идет о США. Напоминаем, что в этом государстве в 2006 году был принят закон о борьбе с незаконными азартными играми в сети Интернет. Поэтому многие гемблеры, которые находятся на территории США, сталкиваются с большими трудностями, играя в слоты онлайн. Если вы пребываете на территории этой страны, зачастую сумма не зачислена в казино по причине того, что транзакция обрабатывается намного медленнее. Это происходит из-за того, что оператору азартных игр приходится использовать для этого сторонние платежные процессоры. Скорее всего, деньги поступят на игровой счет через несколько часов.

Что делать, если сумма не зачислена в казино?

Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с подобной ситуацией, обратиться в службу поддержки казино. Связаться с саппортом можно через круглосуточный живой чат на сайте. Альтернативные варианты — телефон и электронная почта. Изложите проблему специалистам службы поддержки и они обязательно объяснят, почему деньги не поступают на депозит, дадут рекомендации, как необходимо действовать далее.

Другие проблемы с депозитом:

• Лимиты на депозит

• Возврат средств