Недостающие средства в казино

Что такое недостающие средства в казино?

Недостающими средствами можно считать уменьшение суммы на игровом балансе гемблера, которую обнаружили после программного сбоя. Эта проблема возникает по причине неисправного софта, который какое-то время работал некорректно. То есть проблема недостающих денег исключительно аппаратная, она не обусловлена действиями казино или игрока. Прежде чем подавать жалобу в администрацию, рекомендуем воспользоваться советами, которые мы привели ниже. Возможно, они помогут решить проблему без подачи жалобы и удостовериться, что проблема недостающих средств в казино связана с техническими неполадками.

Обратитесь в службу поддержки казино, чтобы выяснить, почему возникла проблема

Первое, что необходимо сделать, если пришлось столкнуться с недостающими средствами в казино — обратиться в саппорт. Как правило, сделать это можно через живой чат на сайте, который работает в круглосуточном режиме. Альтернативные варианты — написать службе поддержки на электронную почту или позвонить по указанному телефону горячей линии. Всю информацию касательно контактов операторы азартных игр указывают в футере сайта, а чат с саппортом доступен через специальную кнопку, которая находится на видном месте, чаще всего, в правом верхнем или нижнем углу главной страницы.

Сотрудники службы поддержки тщательно изучат запрос и проверят, почему сумма на игровом счету изменилась.  Возможно, вам придется ответить на дополнительные вопросы и предоставить информацию о пополнении баланса. Если недостающие средства в казино наблюдаются по причине программного сбоя, решение проблемы саппортом займет несколько часов или дней. После решения проблемы, сумма на балансе гемблера будет соответствовать той, которая была до программного сбоя.

Убедитесь, что не совершали никаких действий, которые могли привести к изменению баланса

Иногда игроки совершают действия, которые приводят к изменению баланса. Поэтому перед обращением в службу поддержки необходимо вспомнить, не использовали ли вы новых бонусов, не делали ли ставок, не подавали ли заявку на участие в турнире. Также рекомендуем внимательно изучать правила бонусов и правила азартного сайта вообще. Вполне возможно, что недостающие средства в казино — результат действий игрока и на деле никакой проблемы нет.

Также обращаем ваше внимание на то, что пытаться использовать технический сбой с целью получения неправомерной наживы недопустимо. Известны случаи, когда игроки подавали жалобу касательно недостающих средств в казино после программного сбоя, но на самом деле с их балансом было все в порядке. Мошенничество обязательно определят, а виновные будут наказаны: администрация заблокирует их учетную запись и игровой счет навсегда.

Другие проблемы с провайдерами софта:

• Неправильные расчеты

• Программный сбой

• Честность программного обеспечения