Проблемы с верификацией в казино

Почему казино проводят верификацию?

Верификация позволяет не допустить к игре на реальные деньги «нежелательных лиц»:

• несовершеннолетних;

• бонусхантеров;

• мошенников;

• лудоманов.

Поэтому большинство стран, где разрешен онлайн-гемблинг, устанавливают минимальный возраст для игроков. Эти ограничения позволяют азартным сайтам вести деятельность в правовом поле.

Когда казино может потребовать от клиента прохождения верификации?

Администрация игровой платформы может попросить гемблера пройти верификацию в трех случаях:

1. Сразу после создания учетной записи. Многие азартные сайты не допускают клиентов к игре на реальные деньги, пока те не подтвердят свою личность.

2. Перед выводом крупного выигрыша. Когда клиент запрашивает сумму больше установленных лимитов, как правило, его документы направляют на проверку.

3. Если игрока подозревают в мошенничестве. Подозрительная активность, бонусхантинг, создание нескольких аккаунтов — веская причина потребовать у гемблера документы, подтверждающие личность.

Причины проблем с верификацией в казино

Если вы столкнулись с данной ситуацией, и планируете подать жалобу в администрацию, рекомендуем ознакомиться с вероятными причинами, по которым возникают проблемы с верификацией в казино. Чаще всего игроки, которые подтверждают аккаунт, невнимательно следят за этим процессом. Например, подают не все фотографии или сканы необходимых документов или предоставляют изображения в плохом качестве. Трудности с верификацией могут возникнуть и по другим причинам.

Невнимательное отношение к правилам казино

Первая проблема может быть связана с тем, что часто игроки делают ошибки в ходе подтверждения аккаунта непредумышленно. Но это не освобождает их от ответственности. Если вы нарушили одно или несколько правил, оператор может отсрочить инициированный платеж до подтверждения личности или вовсе отказать в его проведении. Поэтому настоятельно рекомендуем внимательно изучать правила казино (часто их можно найти в футере сайта) и следовать всем рекомендациям в личном кабинете при прохождении верификации, чтобы такая проблема не возникала.

Неправильно указанная информация

Если в процессе подтверждения аккаунта неправильно указать данные, которую запрашивает администрация, возникнут проблемы с верификацией в казино. Большинство азартных сайтов наверняка откажут в выплате. Поэтому заполняя анкету и делая фото документов, будьте предельно внимательны и перепроверяйте себя. Если какой-то вопрос из нее кажется непонятным, свяжитесь с менеджером поддержки для уточнений.

Наличие двух и больше аккаунтов

Еще одна проблема – если игрок даже непредумышленно создает более 1 учетной записи. В таком случае он нарушает правила казино и не пройдет проверку. Поэтому ему гарантировано откажут в выведении выигрыша, а профиль заблокируют. Также не может быть и речи об возмещении депозитов.

Если ни одна из причин проблем, описанных в статье, не касается вашего случая, рекомендуем связаться со службой поддержки с помощью онлайн-чата, телефона или электронной почты. Сотрудники саппорта смогут разобраться, почему возникли проблемы с подтверждением аккаунта и объяснят, в праве ли вы претендовать на выплаты.

Другие проблемы с аккаунтом:

• Закрытие счета

• Нарушение правил

• Казино оффлайн

• Проблемы с регистрацией