Права игроков в онлайн-казино

Онлайн-казино пользуются популярностью во всем мире, это отличный способ получить доступ к азартным играм везде, где есть подключение к интернету. Сейчас существует огромное количество сайтов, которые готовы предложить клиентам большой список игр, привлекательные бонусы и другие привилегии. После регистрации игрок доверяет платформе свою платежную и личную информацию. Но что делать, если онлайн казино нарушит права клиента или произойдет утечка данных? Рассмотрим все подробности в этой статье.

Какие права имеют игроки в казино

Одна из главных проблем игроков в казино – многие просто не знают ничего о своих правах. Наша статья посвящена этому вопросу, она позволит повысить ваш уровень осведомленности. Мы изучили законодательство в области азартных игр и составили основной список прав всех зарегистрированных игроков.

Обращаем Ваше внимание, что правило номер один для безопасной игры в казино - играть только в легальных казино.

Игры с доказуемой честностью и случайные результаты

Все онлайн казино, которые работают по лицензии и предоставляют свои услуги в рамках действующего законодательства, должны размещать на своих сайтах только те игры, работающие на основе генератора случайных чисел или алгоритма доказуемой честности. Все это способствует честности и случайности результатов игровых раундов – ни провайдер, ни другие игроки, ни само казино никак не могут повлиять на итог розыгрыша. 

Особенности работы алгоритма доказуемой честности или генератора случайных чисел, а также процентное соотношение отдачи RTP обязательно проверяются независимыми аудиторами. Без этих проверок казино попросту не получит лицензию и не сможет предоставлять свои услуги в правовом поле.

Защита банковской информации

Следующий обязательный критерий получения лицензии – казино должно гарантировать безопасность всех проведенных платежей. Транзакции должны осуществляться строго в соответствие с теми условиями, которые прописаны в правилах работы конкретной площадки. Никто посторонний не должен иметь доступа к банковской, контактной или любой другой информации об игроках (за исключением ситуаций, которые предусмотрены законодательством в конкретной юрисдикции). 

В некоторых юрисдикциях также установлены определенные условия, касающиеся шифрования данных на сайте онлайн-казино. Например, конкретное игорное заведение не сможет получить лицензию до того момента, пока не установит на сайте сертификаты шифрования типа Secure Sockets Layer (SSL).

Разделение средств

Еще одно важное требование к администрации казино перед выдачей лицензии – средства игроков и собственные деньги компании должны храниться на разных счетах. Это кажется странным на первый взгляд, но именно такой подход позволит клиентам вернуть свои деньги в случае, если казино объявит себя банкротом или столкнется с другими финансовыми трудностями. 

Мнение эксперта

Игрок обязательно должен изучить свои права перед тем, как проходить регистрацию в том или ином казино. Это позволит иметь представление, как действовать в той или иной ситуации и как защищать свои права. Знание прав поможет избежать многих споров и недопонимания между вами и администрацией конкретного сайта. Также это ваш залог того, что вы получите положительный игровой опыт при использовании того или иного сайта.

Какие права у игроков в различных странах

В некоторых странах действуют более строгие требования, касающиеся соблюдения определенных прав игроков. Рассмотрим некоторые нюансы, касающиеся этой области:

1. Права игроков UKGC. В Великобритании на игроков онлайн казино распространяется действие закона, касающегося защиты прав потребителей. Все взаимоотношения между администрацией казино и пользователями должны быть максимально честными и понятными. Это касается и бонусных предложений, которые есть в казино. Для игроков в официальных казино Великобритании также предоставляется доступ к инструментам ответственной игры.

2. Права игроков MGA. В Мальте установлены очень похожие права игроков, как и в Великобритании. Казино не должно предлагать или рекламировать те услуги, которые могут приводить в заблуждение. Также игроки всегда могут воспользоваться помощью органов власти в случае, если возникшую проблему не удалось решить через администрацию казино. 

3. Права игроков в Spelinspektionen. В Швеции права игроков в основном сосредоточены на сфере обеспечения ответственной игры. Так, игроки не могут внести депозит на сумму больше 5000 шведских крон, а между спинами в игровых автоматах установлена обязательная пауза в течение 3 секунд.

4. Права игроков в NJDG. В Нью-Джерси права игроков в основном основаны на честности и справедливости игр. Каждое казино обязуется строго соблюдать законы штата, касающиеся азартных игр. Также в штате работает обязательный реестр, в который вносят всех проблемных игроков. Для таких пользователей последующая регистрация в лицензионных онлайн-казино будет недоступна. Ограничение распространяется и на посещение наземных игорных заведений.

5. КРАИЛ. Перед выдачей лицензии в Украине казино тщательно проверяется на то, как соблюдаются правила игроков, касающиеся доступа к безопасным способам пополнения счета, оперативного решения спорных вопросов, а также обеспечения ответственной игры.

Что делать, если онлайн казино нарушает правила игрока?

При возникновении тех или иных проблем начать стоит с обращения в службу поддержки казино. Если администрация казино игнорирует ваши запросы, стоит обратиться в орган, который выдал лицензию на конкретное онлайн-казино. Например, в Украине сообщить о любом нарушении в сфере азартных игр можно в КРАИЛ. На сайте регулятора доступна специальная форма для обращений пользователей. 

Вы также можете оставить запрос в правоохранительных органах. На основе вашего заявления будет начата проверка конкретного игорного заведения.