Drepturile Jucătorilor de Online Cazino

Cunoaște-ți Drepturile De Jucător

Când ai intrat ultima dată într-un cazinou online, te-ai gândit vreun moment ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine? Din păcate, mulți jucători nu știu care le sunt drepturile și ce protecție au.

Există câteva aspecte de care ar trebui să ții cont atunci când te înscrii la un cazinou online din România:

1. Dreptul de a accesa jocuri corecte cu rezultate aleatorii. Cazinourile online licențiate sunt obligate să se asigure că jocurile sunt dezvoltate pe baza unor generatoare de numere aleatorii, pentru a preveni manipularea. În engleză, acestea sunt denumite Random Number Generated (RNG)

2. Dreptul la protejarea fondurilor. Cazinourile online trebuie să păstreze banii jucătorilor separat de fondurile lor și să utilizeze standarde stricte de securitate. Acest concept mai este întâlnit în termenii și condițiile cazinourilor și sub denumirea de 'segregare a fondurilor clienților'.

3. Dreptul de a accesa cazinouri care respectă legislația. Cazinourile online licențiate în România trebuie să respecte legile și regulamentele stabilite de ONJN pentru a-și păstra licența.

4. Dreptul la confidențialitate și securitate. Cazinourile licențiate de ONJN trebuie sa adere la legile impuse de GDPR, pentru a proteja identitatea clienților.

5. Dreptul la acces la informații corecte și transparente. Cazinourile din România trebuie să fie transparente cu privire la bonusurile oferite, condițiile de joc și toate taxele aferente.

6. Dreptul la justiție și protecția împotriva fraudelor. Cazinourile românești trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a evita potentialele fraude pe site-urile lor.

7. Dreptul de a-ți seta limite de joc sau de autoexcludere. Cazinourile din România trebuie să pună la dispoziția jucătorului instrumente de limitare a timpului de joc sau a sumelor cu care să parieze, sau să se poată autoexclude.

8. Dreptul de a depune o plângere și a cere soluționare. În cazul în care consideri că ai fost neîndreptățit de un cazinou românesc, ai dreptul să faci o plângere către autoritățile de reglementare.

Pentru nerespectarea drepturilor, amenzile pot varia între 500.000 lei și 1.000.000 lei, cu excepția cazinourilor, unde amenda poate ajunge între 800.000 lei și 1.000.000 lei.

Cum Îți Aperi Drepturile De Jucător

Iată câteva idei pe care să le iei în considerare, ca să îți aperi drepturile de consumator de servicii din lumea cazinourilor online:

Păstrează evidența tuturor interacțiunilor	Consultă termenii și condițiile
În cazul în care ai suspiciuni sau întâmpini probleme la un cazinou online, va fi necesar să demonstrezi că ai fost nedreptățit. Păstrează capturi de ecran, sau cere o copie a conversației de live chat pe care ai avut-o cu un cazinou sau orice altă formă de comunicare.	Citește cu atenție termenii și condițiile expuse pe site, asigură-te că înțelegi procedura și politica de retragere a fondurilor, sau cea a condițiilor de rulaj ale unui bonus. În felul acesta îți poți argumenta cazul, dacă va fi necesar să faci o plângere.

Drepturile Jucătorilor Sub Licența ONJN

Licența ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc) are o serie de beneficii pentru operatorii de jocuri și pentru jucători. Iată câteva dintre beneficiile licenței ONJN:

1. Legalitate și conformitate: Obținerea unei licențe ONJN demonstrează că operatorul de jocuri respectă legislația românească.

2. Acces pe piața românească: Cu o licență ONJN, operatorii de jocuri de noroc pot oferi servicii pe teritoriul României, pot atrage jucători români și pot avea o prezență legală și reglementată pe piața locală.

3. Credibilitate și siguranță: Deținerea unei licențe ONJN demonstrează că operatorul este supus unor reguli și standarde stricte în ceea ce privește transparența, securitatea și echitatea jocurilor de noroc. Acest lucru poate inspira încredere în rândul jucătorilor și poate contribui la construirea unei reputații solide pe piață.

4. Protecția jucătorilor: ONJN are ca obiectiv principal protejarea jucătorilor români și prevenirea problemelor legate de dependența de jocurile de noroc. Licența ONJN impune operatorilor să respecte reguli stricte privind prevenirea jocului minorilor, combaterea fraudelor și a spălării de bani și să ofere opțiuni adecvate de autoexcludere pentru jucătorii care doresc să-și limiteze activitatea de joc.

5. Cooperare internațională: Deținerea unei licențe ONJN facilitează cooperarea cu alte autorități de reglementare a jocurilor de noroc din alte jurisdicții. Aceasta deschide posibilitatea de a încheia parteneriate cu operatori de jocuri și furnizori de servicii internaționale, ceea ce poate contribui la creșterea afacerii și la extinderea operațiunilor.

Particularități De Legislație Europeană

Autoritățile de reglementare în domeniul jocurilor de noroc vor asigura respectarea principiilor de bază ale jocurilor de noroc echitabile și tratamentul etic al jucătorilor.

Cu toate acestea, unele autorități din Europa oferă jucătorilor mai multe drepturi decât altele. Poate vei considera că astfel de reglementări sunt necesare și în România.

Drepturile Jucătorilor Sub Licența UKGC

Legea privind drepturile consumatorilor acoperă jucătorii cu sediul în Marea Britanie cu un nivel suplimentar de protecție.

Aceasta se asigură că, contractul dintre jucător și cazinoul online este corect și clar. Publicitatea jocurilor de noroc online în Marea Britanie este guvernată de controale stricte stabilite de UKGC și LCPP. Acest lucru include, de asemenea, termenii și condițiile ofertelor de bonus.

Jucătorii cazinourilor UKGC trebuie să aibă acces la o multitudine de instrumente de joc responsabil.

De asemenea, organizația implementează acum limite automate de depunere pe toate conturile jucătorilor. 

Drepturile Jucătorilor Sub Licența MGA

Acestea sunt foarte asemănătoare cu cele stabilite de UKGC. Jucătorii nu trebuie să fie supuși la reclame înșelătoare sau la termeni promoționali.

În cazul unei probleme care nu poate fi rezolvată de către cazinoul online, atunci jucătorii MGA pot cere ajutorul autorității care poate acționa ca arbitri. 

MGA stabilește, de asemenea, că fondurile jucătorilor trebuie să fie păstrate separat de conturile comerciale ale cazinourilor online. 

Drepturile Jucătorilor Sub Licența Spelinspektionen 

Autoritatea suedeză pentru jocuri de noroc este o autoritate de reglementare relativ nouă care a făcut valuri atunci când vine vorba de protecția jucătorilor. Aceste drepturi se concentrează în principal pe jocul responsabil.

Autoritatea impune tuturor jucătorilor să își seteze limitele de depunere și de rulaj încă de la crearea contului, precum și o pauză de 3 secunde între rotirile sloturilor. 

Toate cazinourile Spelinspekitonen sunt înregistrate la Spelpaus, o organizație guvernamentală de autoexcludere. Jucătorii se pot adăuga la aceasta cu numărul unic de identificare, și au dreptul de a li se garanta o excluziune instantanee de la toate cazinourile la care sunt înregistrați.

Surse de Informare:

• https://onjn.gov.ro/wp-content/uploads/Onjn.gov.ro/Legislatie/Norme.pdf

• https://lege5.ro/Gratuit/gqydsobsha/art-i-ordonanta-de-urgenta-92-2014?dp=gy4tamjwgq2tk

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2