Stortingslimieten

Beschrijving: Casino's maken gebruik van stortingslimieten, die spelers voor zichzelf kunnen vaststellen. Het kan voorkomen dat je aan je stortingslimiet zit en dat jouw storting daarom niet wordt geaccepteerd. In dit geval zou je moeten stoppen met spelen. Mocht je jouw stortingslimiet verhogen, onthoud dan dat het minimaal 24 uur kan duren voordat deze nieuwe limiet actief is. Zo wordt er voor gezorgd dat je niet impulsief gaat gokken.

Aan de andere kant kan je er ook achterkomen dat een casino je meer laat storten dan jouw casinolimiet. Hier zou je ook zeker een melding van moeten maken.

Symptomen: Een casino accepteert stortingen hoger dan jouw stortingslimiet of het duurt te lang om jouw stortingslimiet te verhogen.

Voordat je een klacht indient: Zorg ervoor dat je weet waar het probleem vandaan komt, zo kan je waar mogelijk zelf stappen zetten om het probleem op te lossen of je kan de klantenservice een handje helpen zodat jouw probleem sneller opgelost kan worden. Loop door onderstaande vragen die je zouden kunnen helpen bij dit probleem.