Bonus afwijzen
1 Min. leestijd
/fit-in/300x300/1718714008/icon-bonus-removal.png "Icon bonus removal"){kind=icon}
Beschrijving: Er zijn spelers die liever niet spelen met een bonus. Helaas voor deze spelers hebben de meeste casino's hun bonussysteem geautomatiseerd, waardoor je als nieuwe speler vaak automatisch een bonus ontvangt. Om te voorkomen dat je jouw winsten niet kan laten uitbetalen omdat je niet hebt voldaan aan deze automatisch geactiveerde bonus moet je direct contact opnemen met de klantenservice van het casino waar je speelt. Dit moet je doen voordat je begint met spelen!
Zodra je al bent begonnen met spelen maak je gebruik van de bonus en kan het niet zomaar verwijderd worden.
Symptomen: Het casino heeft een bonus op je account geactiveerd zonder dat je deze hebt geaccepteerd.
Voordat je een klacht indient: Zorg ervoor dat je weet waar het probleem vandaan komt, zo kan je waar mogelijk zelf stappen zetten om het probleem op te lossen of je kan de klantenservice een handje helpen zodat jouw probleem sneller opgelost kan worden. Loop door onderstaande vragen die je zouden kunnen helpen bij dit probleem.
Veelgestelde vragen en mogelijke oplossingen voor jouw probleem
In de meeste gevallen zal een casino je altijd vragen of je een bonus wil accepteren, echter in sommige gevallen gebeurt het automatisch. Dit kan je nalezen in de bonusvoorwaarden.
In dit geval staat het casino in zijn recht om jouw vraag om de bonus te verwijderen af te wijzen. Iedere weddenschap of gok die je plaatst is een instemming met de bonus. Voordat je begint met spelen, zorg ervoor dat je checkt of er bonussen zijn geactiveerd of niet.
Probeer om zo snel mogelijk contact op te nemen met het casino, zodat ze de bonus handmatig kunnen de-activeren. Zo voorkom je dat je de bonus perongeluk activeert door bijv. direct een weddenschap te plaatsen. Zolang je nog niet hebt gespeeld met de bonus, zou het casino de bonus moeten kunnen verwijderen.
