Opinión Casumo Casino

Casumo inició operaciones en el año 2012, aunque no llegó a España hasta el año 2020, cuando obtuvo su permiso de operaciones. Al ser un operador novedoso en el país, ha decidido poner en marcha un bono de bienvenida y un paquete de promociones diarias.

Al ingresar en su portal encontré más de 600 juegos de casino diseñados por proveedores de la categoría de ELK Studios, Play’N GO, Playtech y Pragmatic Play. Aunque esta es una prueba de calidad, no puedo pasar por alto las demás características de este operador, y por eso he decidido probar cada una de sus secciones, para al final determinar si efectivamente Casumo es un casino online viable y seguro.

Bonos de Casino Online en Casumo

La bonificación de casino online que más me gusta de Casumo es el bono de bienvenida. El operador ofrece actualmente un bono del 100% hasta 200 euros y 30 giros gratis (por un valor de 0.20 euros cada uno). Esta promoción requiere un depósito mínimo de 10 euros y un rollover de 30x.

Más allá del bono de bienvenida de casino, Casumo tiene ofertas diferentes dependiendo del día de la semana:

• Los lunes ofrece un bono del 30% hasta 50 euros.

• Los martes entrega 30 tiradas gratis en juegos de Games Global por apuestas de 20 euros.

• Los miércoles ofrece un bono del 20% hasta 100 euros.

• Los jueves entrega 30 tiradas gratis en el juego Rise of Olympus 100 por apuestas de 30 euros.

• Los viernes otorga un bono de depósito de hasta 100 euros.

• Los sábados entrega 30 giros gratis en Sweet Alchemy 2 por apuestas de 30 euros.

• Los domingos otorga un bono de depósito de hasta 100 euros.

Al igual que en el bono de bienvenida que recién analicé, estas promociones están sujetas a términos y condiciones que deberás cumplir. Te recomiendo revisarlos muy bien antes de aceptar cualquier clase de oferta en el casino.

Programa de Fidelidad

Este operador cuenta con un programa VIP conocido como La Aventura de Casumo. Cuando te registres, verás una barra de progreso que se irá llenando a medida que juegues. La gran mayoría de juegos disponibles dentro del portal servirán para que sigas avanzando en el programa. Con cada nuevo nivel, encontrarás recompensas como giros gratis o bonos de saldo.

Si bien estos programas de fidelidad son muy llamativos, te recomiendo jugar con mesura y no excederte tratando de cumplir los requisitos para avanzar entre los niveles.

Catálogo de Juegos de Casino

Casumo ofrece más de 600 juegos de casino online actualmente. Este catálogo está conformado en su mayoría por slots, aunque también es posible probar suerte con otras alternativas como los juegos de mesa y las ruletas en directo.

Los responsables de este catálogo son estudios como Playtech, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play’n GO y Red Tiger. En total, son 19 los proveedores de software involucrados en la creación de los juegos de Casumo. Debo decir que el operador no ofrece una gran cantidad de juegos, más si lo comparamos con otras plataformas como el casino online Bacanaplay, que hace poco obtuvo licencia en España y ya cuenta con más de 3.000 alternativas de juego.

Tragaperras Online

Desde las más clásicas hasta las más modernas, las tragaperras online son el centro de atención en el casino, razón por la cual es el juego con más variantes. Lo mejor de todo es que este operador está respaldado por importantes desarrolladores lo que automáticamente le da un toque de seguridad y transparencia a sus slots online.

Es posible encontrarlas ordenadas en varias categorías, como mejores slots, juegos en tendencia y Megaways. También se puede filtrar por proveedor, para que sea más sencillo el proceso de búsqueda. Quiero remarcar que muchos de los juegos de slots del casino tienen modo demo, algo que sin duda será de gran ayuda para los usuarios novatos.

Juegos de Mesa

Encontré trece alternativas de juegos de mesa de casino en Casumo. No hay muchas sorpresas en esta categoría, pues ofrece juegos típicos en este apartado como el blackjack y la ruleta. En este sentido, creo que el operador podría incluir una mayor cantidad de opciones, como mesas de baccarat o craps.

Juegos de Casino en Vivo

Casumo tiene una sección de juegos de casino en vivo que se puede encontrar en el menú principal. Allí aparecen catorce mesas de ruleta online, el único juego permitido por la reglamentación española en modalidad en directo con crupieres reales.

Encontré títulos de los proveedores Evolution y Playtech como Ruleta Dual Play, Speed Roulette, Mega Fire Blaze y Ruleta Casiopea. Si bien la oferta no es muy grande en este apartado, cumple con los parámetros de buena velocidad de transmisión y apuestas de diferentes valores.

Apuestas Deportivas

Aunque no tiene la experiencia de casas de apuestas como William Hill o bet365, considero que Casumo hace un buen trabajo en su apartado de apuestas deportivas, en el que pone en primer lugar a disciplinas como el fútbol, el tenis, el baloncesto, el fútbol americano y los deportes electrónicos.

Probé la plataforma de apuestas en directo y descubrí que es realmente rápida. No obstante, no pude encontrar una opción de streaming, lo que resta puntos al operador en este apartado.

¿Cómo Registrarse en Casumo?

Sigue estos pasos para registrarte exitosamente en este casino online:

Paso 1: Ingresa a la Plataforma

Ingresa en la web oficial de Casumo a través de tu navegador si estás en un ordenador de escritorio, o entra usando la aplicación móvil desde tu teléfono. Allí encontrarás en el menú principal un botón de color verde con la leyenda Regístrate. Pincha allí para iniciar el proceso de inscripción.

Paso 2: Diligencia el Formulario

Acto seguido, aparecerá un formulario de registro en varias etapas. En la primera tendrás que introducir la dirección de tu correo electrónico. Al presionar en el botón siguiente, deberás crear tu contraseña. Trata de hacerla lo más segura posible. Después deberás ingresar tu número de teléfono, nombre de usuario, nacionalidad, nombre completo, dirección de domicilio y número de DNI.

Paso 3: Verifica tu Cuenta

Al estar registrado en el operador, tendrás que verificar tu cuenta. Para ello, ve a la pestaña de verificación y consulta la lista de documentos que tendrás que cargar. Tendrás que aportar copias digitales de tu DNI o pasaporte y de tu tarjeta de crédito si la vas a usar para hacer un depósito. La verificación de estos documentos no suele tardar más de 24 horas.

Paso 4: Deposita Dinero

Dirígete a la sección de banca y selecciona el método de pago que prefieras. Podrás hacer depósitos con tarjetas de crédito o monederos electrónicos. También debes establecer el monto que quieres ingresar en tu cuenta; recuerda que el depósito mínimo en Casumo es de 10 euros, y el máximo dependerá del método de pago seleccionado.

Paso 5: Aprovecha los Bonos

Como usuario nuevo de Casumo, tendrás derecho a reclamar cualquiera de los bonos que ya analicé en la correspondiente sección de esta reseña. Por ejemplo, cuando finalicé mi proceso de registro, automáticamente el casino me notificó que había ganado un objeto de valor que consistía en un bono de bienvenida de hasta 200 euros y 30 giros gratis.

Paso 6: Juega en el Casino

Tras revisar el catálogo de bonos y aprovechar el que más te convenga, ya puedes empezar a explorar la sección de juegos de casino de Casumo y probar tu suerte con cualquier título del catálogo. El mismo dinero que ingresaste te servirá para jugar en el casino y para realizar apuestas deportivas.

Casumo Casino en tu Móvil

En Casumo encontré un sitio de entretenimiento que se adapta a cualquier tamaño de pantalla, a tal punto de permitir a sus usuarios jugar sin problema desde tablets o smartphones.

También cuenta con una App oficial que se puede descargar en las tiendas de aplicaciones iOS y Android. Probé el casino desde la aplicación y me sorprendió su buen rendimiento.

Medios de Pago

Al hacer clic sobre la opción de balance de pago en Casumo, podrás encontrar todos los sistemas de pago de casino disponibles, entre los que destacan sistemas tradicionales como las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, las carteras electrónicas Skrill, PayPal, Neteller y Bizum y la tarjeta prepagada Paysafecard. Esta última es una buena alternativa para los usuarios que todavía prefieren los sistemas de pago físicos y no desean abrir cuentas de monederos electrónicos o tramitar tarjetas de crédito.

¿Casumo Paga Rápido?

El tiempo de retirada en Casumo se encuentra entre las 24 y las 48 horas, aunque en el caso de los monederos electrónicos puede llegar a tardar mucho menos. Este operador no cobra ninguna clase de comisión por las transacciones de depósito o retirada.

Sistema de pago	Comisión	Velocidad del pago
Tarjetas de crédito y débito	Ninguna	Entre 24 y 48 horas
Monederos electrónicos	Ninguna	Entre 2 y 12 horas
Tarjetas prepago	Ninguna	No disponible para retiros

Procedimientos KYC

Casumo cumple con los procedimientos KYC al solicitar los datos de verificación de identidad necesarios al jugador para que las apuestas sean más seguras y transparentes. Como ya mencioné, deberás adjuntar copias digitales de tu documento de identidad y de tus tarjetas de crédito en caso de que desees usarlas para depositar.

Atención al Cliente

Encontré tres canales de asistencia al usuario en Casumo:

1. Sección de preguntas frecuentes con información valiosa sobre los depósitos, los retiros, los bonos y los términos del casino en general.

2. Chat en vivo que otorga una respuesta rápida a los usuarios. En general, esta respuesta no suele tardar más de dos minutos.

3. Dirección de correo electrónico [email protected] con un tiempo de respuesta entre 12 y 24 horas.

De las tres opciones me gustó más el chat en vivo, pues me ayudó a despejar una duda en apenas minutos.

¿Casumo es Confiable?

Casumo es un casino online fiable que refuerza la seguridad de todas sus operaciones mediante estrictos protocolos. También trabaja de la mano de reconocidos proveedores de software, cuenta con el sello de juego seguro e incorpora herramientas para el control de la ludopatía. Debo decir que me sentí seguro en todo momento durante mi experiencia de juego.

¿Casumo es Legal?

Este operador cuenta con las licencias que emite la Dirección General de Ordenación del Juego en España (DGOJ) para otros juegos, blackjack, ruleta, máquinas de azar y apuestas deportivas de contrapartida. Solamente los mejores casinos online de España cuentan con este importante respaldo.

También está aprobado por la Autoridad de Juego de Malta, una de las más prestigiosas y avaladas del mundo. El número de licencia otorgado por la MGA es el MGA/CRP/217/2012.

Denunciar Problemas con Casumo

Te recomiendo agotar la primera instancia usando el propio sistema de atención al cliente del casino en caso de tener algún problema o duda. Si no quedas satisfecho, tendrás que acudir a los órganos reguladores de juegos de azar reglamentarios en España (la DGOJ en este caso).

Referencias

• Artículo sobre el casino en Wikipedia