Licencia de Juego MGA

La licencia de MGA es reconocida en la industria de los casinos como una garantía de cumplir altos estándares de juego responsable. Esto se debe a que Malta es un estado que forma parte de la unión europea con características legales muy específicas, propias de un gobierno estable y un sistema económico fiable.

Por tal motivo es necesario saber todo lo que implica la MGA y más importante aún, conocer los mejores casinos regulados por la Autoridad del Juego de Malta, de manera que se le pueda sacar el máximo provecho y apostar en sitios seguros y fiables.

La Autoridad de Juego de Malta

MGA corresponde a las siglas en inglés de Malta Gaming Authority, que en español sería la Autoridad de Juegos de Malta. Cabe destacar que antes era conocida como LGA de Lotteries and Gaming, que es el principal ente de control de juegos de Malta. Sin embargo, hoy día la MGA regula toda la actividad de juego en la isla, tanto los servicios de juego de establecimientos o casinos físicos como los de operación en línea. La Autoridad de Juegos de Malta se formó en el año 2001, siendo uno de los pioneros en ofrecer una legislación que regula los juegos de azar.

La MGA se encarga de la concesión de licencias y de la debida regulación de los proveedores de juego; esto también incluye la protección de personas vulnerables y de menores. Por otra parte, la licencia también garantiza la integridad tanto de los juegos como de los dispositivos y la protección de los fondos de los jugadores. Todo esto con la finalidad de proteger los derechos de los apostadores en un casino en línea, de manera que se cumplan las leyes y que no existan actividades ilegales.

Malta Gaming Authority no ayuda a los jugadores a recuperar el dinero apostado, pero si a hacer valer sus derechos para obtener las ganancias reales y sirve como mediador en la resolución de disputas entre el casino y el jugador.

Cómo Funciona la MGA

Desde el año 2001, la Autoridad de Juegos de Malta se han mantenido a la vanguardia de la evolución del juego. Esto ha representado una serie de desafíos para definir las medidas legales conceptuales, así como establecer un marco legislativo con una estructura corporativa efectiva. De esta manera, puede funcionar realizando investigaciones sobre diversos aspectos de los juegos, además de la concesión de licencias relacionadas con el juego.

Una de las funciones principales de la MGA es el monitoreo de los juegos con licencia, además de la recaudación de impuestos sobre el juego en nombre del Gobierno. Una labor muy noble que realiza la organización es el apoyo de buenas causas dentro de la comunidad, para así lograr asegurar que el sector en general contribuya al desarrollo de los países.

Protección del Dinero de los Jugadores

Como hemos mencionado, uno de los principales objetivos de la Autoridad de Juego de Malta es proteger los derechos de los jugadores, lo que incluye a los más vulnerables y a su vez el evitar que menores de edad puedan participar de estas actividades. Es por esto que la MGA promueve de forma activa el juego responsable y el ambiente seguro a los operadores, por lo que se les exige que apliquen las medidas necesarias para salvaguardar al cliente. 

Por este motivo, al acceder a un casino que cuente con licencia de la Comisión del Juego Malta, se les solicita a los clientes que indiquen si es mayor de edad o no, para poder ingresar a la página. 

Además, los datos serán confirmados con la lista de personas que han sido incluidas en el área de autoexclusión. En cuanto a las pruebas de verificación de identidad, se le solicita al usuario corroborar sus datos con varios métodos para evitar entregar el dinero a otra persona que se haga pasar por el jugador.

La forma en que la MGA protege el dinero de sus jugadores es creando entornos seguros que preserven la privacidad, así como también el proporcionar retiradas confiables y totalmente inaccesibles a terceros. Ahora, en cuanto al juego limpio, se garantiza la integridad de los títulos de casino y de los dispositivos involucrados, y de esta manera se mantiene a los casinos libres de actividades ilícitas. 

Con el propósito de proteger el dinero, MGA, como miembro de la Unión Europea, forma parte de Moneyval, que es el comité internacional contra el blanqueo de capitales. Adicional a ello, trabaja de forma activa en contra de cualquier delito, supervisando la actividad online en tiempo real de los distintos operadores.

Cómo Conseguir una Licencia MGA

Los operadores interesados en obtener una licencia MGA deben realizar una serie de procesos de selección previa a la solicitud con la organización, de manera que todo esté en orden. Uno de los primeros pasos es llevar a cabo la investigación sobre el estado financiero y la gestión del operador. Esto en consonancia con una investigación sobre la integridad y antecedentes con los organismos rectores nacionales e internacionales, así como las agencias de aplicación de la ley.

El proceso investigativo no culmina allí; ahora deberá conocer en detalle el plan de negocios de la empresa, determinando por medio de evaluaciones la estructura financiera y su proyección a futuro. Después de avanzar y aprobar estos estudios, la MGA realiza una verificación completa de los juegos, los términos y las condiciones que establecerá el casino, además de la documentación remota.

Una vez que el operador logra pasar estas evaluaciones, la MGA le otorga un lapso de 60 días para que pueda iniciar las operaciones, en dicho periodo es posible que se le soliciten auditorías independientes en los sistemas externos. En caso de que todo esté en orden, la MGA procederá a emitir la licencia con una vigencia de 5 años. Después de emitida, la MGA contactará a una empresa externa independiente que realice auditorías de cumplimiento del titular durante el primer y tercer año de operación.

Hacer Reclamaciones con MGA

Al momento de tener algún problema o desacuerdo con el operador, el jugador deberá agotar las primeras medidas necesarias antes de acudir a la MGA. Debe en primer lugar ubicar la sección de preguntas frecuentes de la página o casino en cuestión y ver si se encuentra alguna explicación de lo que le ha sucedido.

En el caso de que no, debe dirigirse al módulo de atención al cliente, en el que un operador tratará de darle solución o una respuesta favorable ante su problemática. Si esto no resulta de la manera esperada, ahí sí puede solicitar una reclamación con la MGA de manera que la institución le exija al casino que cumpla con las leyes y responsabilidades pertinentes.

Para realizar esta reclamación deberás valerte de algunos de los medios que la Autoridad de Juegos de Malta ha colocado a la disposición para recibir las reclamaciones, denuncias y quejas. Podrás comunicarte e forma presencial en las oficinas, vía telefónica y a través de correo electrónico con el diligenciamiento de un formulario. Después de haber transcurrido el lapso de tiempo de 21 días y si no has recibido respuesta o ésta no ha sido favorable, puedes presentar tu reclamo ante la MGA.

Es importante señalar que al inicio del trámite las reclamaciones son presentadas ante la MGA de forma anónima, esto dependiendo de la gravedad. Por otra parte, si es necesario debido a los hechos planteados se le solicitará al usuario que se identifique, en cualquiera de los casos la información será tratada con estricta confidencialidad.

Juegos Sociales

Cada día los juegos sociales han estado evolucionando y cada vez su popularidad y aceptación va en ascenso, en particular en los desarrollados para dispositivos móviles. El objetivo de estos juegos sociales más que generar dinero o realizar apuestas es el entretenimiento, lo que representa una gran sorpresa para algunos. Esto se debe a que, pese a que no se realiza ninguna apuesta con dinero real, cada día aumenta el jugador social.

La gran mayoría de los jugadores indican que encuentran la experiencia del juego social como algo entretenido y envolvente que causa distracción e incluso relaja. Esto significa una mejora, ya que no los impulsa a apostar o ganar dinero. Por lo general, el jugador estandar disfruta la experiencia de ganar dinero virtual y seguir el progreso del juego a medida que va ganando.

Encontrar un Casino MGA Seguro

En vista de que existen muchas alternativas de juego en el mercado, es necesario encontrar un casino MGA seguro. Esto es importante, ya que existen formas de juego ilegal que buscan dañar al jugador. Como ya tienes conocimiento sobre las funciones de la Autoridad de Juego de Malta, es lógico que busques sólo plataformas de juegos de azar que cuenten con esta licencia que garantiza la protección del jugador.

Para acceder a los casinos MGA puedes dirigirte a la página oficial donde encontrarás un registro abierto con todos los operadores con licencia de Malta. Adicional a ello, asegúrate de verificar los siguientes aspectos.

Buscar Comentarios de los Usuarios

Acceder a los comentarios de los usuarios es la medida más práctica para verificar la confiabilidad de una plataforma de casino online. Esto se debe a que las opiniones plasmadas ahí serán totalmente honestas y no tendrán ningún tipo de objetivo como conseguir que apuestes más o que te registres.

Cuando un usuario deja una opinión, es para indicar que ha tenido una experiencia única en esa página o por el contrario para quejarse sobre algún imprevisto y dejar claro el mal servicio del cual ha sido víctima. Entonces, la mejor forma de obtener una opinión transparente sobre un casino en línea es revisando cuidadosamente las opiniones de los usuarios, para así evitar pasar por algún mal momento.

Leer los Términos y Condiciones del Casino

Todo casino regulado por la MGA tiene el deber y la responsabilidad de dejar las reglas, términos y condiciones claras, de manera que el jugador una vez que las lea pueda tener claro la forma de juego o la gestión de pagos del casino. De igual manera por parte del usuario es fundamental leer estos términos y condiciones pues son como una especie de contrato.

Al momento de registrarse en la página y aceptar estas condiciones estaremos aprobando muchos aspectos que si no se leen, apostaríamos en total desconocimiento. Y luego al momento de un reclamo, este no tendría efecto ya que en las condiciones y términos estaba más que claro.

MGA y el Juego Responsable

La MGA cuenta con una Fundación de Juego Responsable que fue lanzada en el año 2014 en conjunto con el Ministerio de la Familia y la Solidaridad Social. Esto ocurrió después de que se realizará un debate en la reforma de la Ley de Loterías, de esta forma el gobierno estipuló un fondo para promover el juego responsable.

El objetivo de esta fundación de la MGA es crear conciencia en la comunidad de jugadores, de manera que tengan claras las posibles causas y consecuencias de excederse en el juego. Aunque el enfoque es totalmente preventivo y según el caso, se podrá brindar el apoyo y respectivo asesoramiento a los jugadores que se encuentren en una etapa compulsiva.

Casinos Online Regulados por MGA en 2024

• Génesis: Es reconocido como uno de los mejores casinos del momento, y tiene una gran variedad de juegos y buena reputación internacional. Además, cuenta con una gran colección de tragamonedas online.

• Mansión Casino: Se caracteriza por sus excelentes slots clásicas, vídeo tragaperras con buena navegabilidad y sistema de apuestas confiable.

• Interwetten: Cuenta con slots de los proveedores de juego más importantes y con los mejores índices RTP.

• Wanabet: Los juegos de proveedores españoles son compatibles con móviles, y esto lo convierte en una interesante alternativa de apuesta para los jugadores ibéricos.

• Playuzu: Su catálogo de juegos está conformado por proveedores importantes de la industria, además tiene opciones con amplios límites de apuestas.

Nuestra Opinión sobre la Licencia MGA

Sin duda creemos que la MGA es un referente mundial en cuanto a la legislación del juego online se refiere, y nos inclinamos a que los jugadores seleccionen casinos que cuenten con esta licencia. La MGA siempre se asegura de que los operadores a los que le entregan las licencias deban tener altos niveles de responsabilidad y soporte, de manera que le puedan brindar un entorno seguro a sus jugadores, además de una experiencia placentera.